Bij woningcorporatie Uwoon vervulde Mohamed Taoufik de rol van interne auditor op een manier die verder gaat dan alleen controleren. In een organisatie van circa 100 medewerkers en ruim 9.400 woningen wist hij in korte tijd niet alleen meer structuur aan te brengen in de interne beheersing, maar vooral ook verbinding te creëren tussen mensen, processen en cijfers.
Mohamed trof een organisatie in ontwikkeling, waar de basis voor interne controle nog niet overal even scherp was ingericht. Hij zette zowel de tweede- als derdelijns controle steviger neer en maakte een inhaalslag in achterstallige audits. Zijn meerwaarde zat daarbij niet alleen in systemen en rapportages: hij zocht actief het gesprek op — van bestuurder tot werkvloer — en vertaalde bevindingen naar heldere taal, zodat ze werden begrepen én gedragen.
Die aanpak vraagt om meer dan analytisch vermogen; het vraagt ook om tact. Mohamed laveerde moeiteloos tussen verschillende niveaus in de organisatie. Waar de bestuurder strategisch naar risico’s kijkt, spelen op de werkvloer vaak andere vragen en belangen. Door zijn communicatie daarop aan te passen en scherp te blijven op de bedoeling — verbeteren in plaats van afrekenen — creëerde hij vertrouwen. Niet voor niets werd het overgrote deel van zijn aanbevelingen overgenomen.
Een belangrijke factor in dit succes was de ondersteuning vanuit Lichthuys. Door middel van schaduwmanagement en regelmatige sparmomenten werd Mohamed continu uitgedaagd en aangescherpt. Die combinatie van zelfstandigheid en reflectie zorgde voor verdieping in de aanpak en verhoogde de kwaliteit en impact van de opdracht.
Zijn werkwijze kenmerkt zich door pragmatiek en vooruitdenken. Door managers al vroeg mee te nemen in (tussen)bevindingen, werden besluiten in het managementteam geen verrassing meer, maar een logische volgende stap. De interne auditor als ‘kritisch geweten’ dus, maar wel één die bouwt aan draagvlak en beweging.
Voor Mohamed is de toekomst van het vak helder: slimmer gebruikmaken van data en blijven investeren in een stevige basis voor interne beheersing. Want wie processen aantoonbaar op orde heeft, creëert ruimte om als interne auditfunctie echt waarde toe te voegen.
De interne auditor als diplomaat én geweten: bij Uwoon kreeg die rol concreet vorm en betekenis.
Combineren van kennis en inzichten bij verschillende woningcorporaties. Combineren van kennis en inzichten bij verschillende woningcorporaties.
